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家政O2O服务模式迅速膨胀,传统家政该何去何从?

  当今经济形势飞速发展,人们对生活水平和质量的要求也越来越高,因此对社会服务,尤其是家政服务的需求不断扩大,特别是对一二线城市市民来说,家政需求已经成为一种刚需,越来越多的家庭要求社会提供更多样更完善的家政服务。加快家政服务,对改善和提高广大人民生活水平和质量有重大促进作用,同时,家政服务业的发展对就业的促进也是具有积极作用的。

  家政盈利空间

  根据2012年中国家政协会数据显示,中国家庭生活服务用有8366亿元的市场空间,在开放二胎和老龄化加重的社会背景下,而80、90后人群逐渐成为消费主力人群,家政服务业在未来的5-10年内必然有更加快速的市场增长。仅按年增长率30%预测,未来市场规模也可达3万亿元。

  传统家政市场份额

  而在这个万亿级市场中,传统中介市场份额约占整个市场的60%-70%,但其每年却以10%-20%的速度下降。究其原因,是互联网的发展导致线上平台飞速侵蚀传统家政市场,那些家政平台利用互联网的高效,来提高用户的便捷性、可控性,并在线下运用自身多年新运营模式提高服务质量,目前他们占20%左右的市场份额,未来会占整个市场的60%-70%。面对如此快速膨胀的家政O2O平台,传统家政何去何从?

  目前,国内的家政服务产业还处于初级发展阶段。受我国传统思想的影响,家政行业一贯被人们认为是“低端职业”,其从业人员一般也为社会弱势群体,多数来自农村,或是城市的下岗职工、失业人员,这些劳动力普遍文化水平较低、专业知识缺乏,同时,家政公司门槛极低,一部电话、一个办公室就可以入家政行业。社会对家政的错误认知,低素质的从业人员,低水平经营,行业的不规范等等都制约着我国家政行业的发展。

  但随着经济的越发展,作为一个劳动密集型产业,家政服务业的发展对提高我国的人民生活质量、促进社会就业和可持续发展等领域起到了显著的促进作用。因此,在市场和政府的双重作用下,我国家政服务业的发展己经迎来新的契机与高潮。而各大学、学者对家政学的研究也开始不断深化,互联网的发展更使诸多家政平台如雨后春笋般冒出,整个市场呈现出蓬勃的发展态势。

  O2O的制胜之道

  对于“家事先锋”来说,O2O家政服务是打破传统家政瓶颈的必要武器。家事先锋通过自身研发的线上客户管理系统,打通自己合作商对客户的下单入口,形成自己的O2O闭环生态,并通过积累的老客户进行线上引流,形成区域效应。

  家事先锋的线上运营模式可以为合作商带来更多的流量订单,但作为服务业最根本的还是服务的提供,家事先锋从服务入手,培训合作商,把控服务人员,对服务人员进行系统化培训,为消费者提供更优质的家政服务,并以O2O模式配合一些先进的营销方案,树立自己品牌来进行市场的占有。


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