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家事先锋:门店管理七法则,看看你知道吗?

  开店当老板,除了要维护好客户,还要管理好店里的员工。和员工保持良好的沟通,既可以及时掌握店铺的情况又可以随时了解店员的思想,针对突发状况都可以提前做好准备。即使是小店铺,员工的管理也是有技巧的。掌握不好管理技巧容易遇到很多“进退两难”的问题。今天小编就跟大家分享一下,门店管理七大法则:

  1.有担当也要有处罚

  如果是员工的错误,作为老板应先承担失职的责任,毕竟员工是自己的属下,属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后再来决定是处罚还是批评员工。但责任的承担也应区分具体的情况,不可以经常帮员工承担责任,这样会让员工有依赖思想,让员工承担应有的责任能让他吸取教训,会有助于他的成长。

  2.偶尔参与员工的工作

  喜欢参与员工工作的老板,很有亲和力,能让员工产生并肩作战的依赖,也容易和员工打成一片。但过多的参与会带来一些负面影响,比如说会让员工产生依赖思想,认为总会有人在后面收拾烂摊子,工作就不会太认真太仔细。其次老板的亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会,员工会习惯袖手旁观看着老板来做,这样会被误解为缺少领导能力。喜欢动口不动手的老板看似很有威信,但在员工看来却是个只会说不会做的“指挥家”,而且不容易得到员工的信任。因此,作为老板,应擅长协调和安排人员,同时在有必要的时候亲自动手,或经常给员工做示范,这样不但能让员工心服口服,而且也能给员工带来工作的动力。

  3.对待员工要公私分明

  一个好老板,应该是公私分明的。和员工走得近可以,但只能是在生活中,工作毕竟不等同于生活,要让员工区分清楚工作与生活的区别。工作时执行力要强,服从安排是第一位的要求。如遇到员工不听话,不可姑息也不可迁就,该批评就批评,该处罚就处罚。上班是上下级的关系,下班后是朋友,让员工了解其间有着明显的区别,这样才能在工作中管理好员工。

  4.正确的树立威信

  作为门店的管理者,首先要明白,让员工怕自己的目的是什么,无非是想让员工好好工作,对自己绝对的服从。但一个怕领导的员工是不可能踏踏实实的认真工作的,原因很简单,他时刻处在一种戒备状态,生怕挨骂,一心不可二用,怎能认真工作保证工作的效率呢?所以,要想管理好员工,树立好自己的威信才是最重要的,要让每位员工都尊重你、依赖你,团结在你周围,任何时候都能全身心地投入工作才能保证工作效率。

  5.公平公正的对待员工

  有些老板平时挺关心员工,但是员工似乎不领情,工作不太配合。如遇到这样的情况,作为老板有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确,或者在工作中是否做到了不偏不倚,公平公正的对待每一位员工,这些因素都直接影响到员工的工作心态。更要多与员工交流,让他们说出自己的想法,如果员工的意见是对的,那么要向员工承认错误,并且在日后的工作中改进,这样员工才会慢慢的配合你的工作。


  6.面对员工犯错要分情况处理

  员工狡辩通常有三种情况:

  1.觉得大家很熟

  开开玩笑或不想当面承认自己做错了,狡辩只是在嘴上,但实际还是会改正的。

  【解决办法】:这一种情况比较简单,可告诉员工,大家虽然关系很好,但是工作就是工作,工作出现了失误就该接受意见并改正,总是狡辩会让人误解是不愿接受建议。

  2.好面子,不想当面承认自己的错。

  【解决办法】:那就先不说哪里错了,直接告诉员工该怎么做,事后在与其讨论他错在哪里。

  3.认为自己做的都是对的,不听别人的劝告。

  【解决办法】:对于这类员工最好的方法就是让他用错误的方法完成工作,让他看到自己做错了,但是不能去批评,而是要耐心的告诉他错在哪里,如何才是对的,并和他讲述谁都会犯错,只有多听取别人的意见,吸取别人的经验,才能减少工作的失误的发生。

  7.正视员工的前任老板

  员工谈论前任老板的好,说明大家都认可了他的工作,但也间接体现了你在工作中的不足,要相信员工绝无恶意。因此,可以多和员工进行交流,了解前任老板的工作方式,吸取他好的工作方法及经验并运用到今后的工作中去。

  每个老板的管理经验不尽相同,或许有些方面觉得自己采用可能会不合适,那么可以不去效仿,但是好的工作经验一定要学会并做到,用心去做,坚持一贯的标准,公平公正,爱护每一位员工,时间久了,员工自然会感受到你的好,对待工作更加尽心尽力。

  家事先锋作为山东佰业集团旗下优质创业项目,集家政服务、家电清洗、工程保洁、家庭收纳、月嫂、小儿推拿、育婴养老等服务于一体的综合性管家式家政服务体系,经多年发展,已成为具影响力的家政服务品牌。家事先锋的合作商在享受家政保洁技术培训的同时还可在总部学习店铺运营及团队管理方法,为开店做准备。家事先锋并以特色的管理理念和丰富的服务内容,在家政行业中发展壮大。自开展合作以来,已在多个城市设立合作门店,帮助两万余人成功创业。


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